Retours et SAV

Vous souhaitez vous rétracter ?

Vous disposez de 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas d'exercice du droit de rétractation, Bassins & Aquariums est tenu de rembourser les sommes versées par le client, sans aucun motif de votre part.

Le coût du transport du matériel retourné sera à votre charge. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours. Ne sont pas concernés les produits sur mesure (bâches, feutres, etc...).

PROCÉDURE A SUIVRE

Renvoyez les articles neufs dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et autres documentations et de votre formulaire de retour à l'adresse indiquée : Cliquez ici pour le télécharger et l'imprimer

 

Vous souhaitez effectuer un retour SAV ?

Votre livraison est non conforme à la commande (mauvais article reçu) ou défectueuse ? Vous disposez de 28 jours à compter de la réception de vos articles pour réaliser votre retour SAV et bénéficier d'un échange ou d'un remboursement pour votre commande. En cas de retour SAV, Bassins & Aquariums est tenu de rembourser les sommes versées par le client. 

Le coût du transport du matériel retourné sera à la charge de Bassins & Aquariums. Le remboursement ou échange est dû dans un délai maximum de 30 jours. Ne sont pas concernés les produits sur mesure (bâches, feutres, etc...).

PROCÉDURE A SUIVRE

Renvoyez les articles neufs dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et autres documentations et de votre formulaire de retour SAV à l'adresse indiquée : Cliquez ici pour le télécharger et l'imprimer

Important : tous les champs du formulaire doivent être dûment renseignés afin que votre retour soit traité dans les meilleurs délais. 

Les retours colis dépourvus de formulaire ne seront pas traités en priorité.


Les gammes Bassins et Aquariums

Découvrez nos gammes de produits à ne pas rater. Côté décoration, nous proposons de nombreux équipements et accessoires afin de personnaliser votre bassin à volonté. Lames d’eau, rochers, paniers à plantes... agrémentez votre bassin selon vos envies. Pour l’entretien et l’aération, vous retrouverez tout le matériel nécessaire afin de filtrer, purifier et nettoyer votre bassin de jardin. Pour votre plus grand plaisir et celui de ses occupants.